經濟觀察網記者姜鑫2017年6月24日6時左右，四川省阿壩州茂縣疊溪鎮新磨村發生山體高位垮塌，造成40余戶農房、100余人被掩埋，河道堵塞2公里。6月26日，茂縣“6·24”特大山體滑坡災害搶險救災第五場新聞發布會發布了傷亡新信息：發現10具遇難者遺體，在較早公布的118名失聯人員名單中，已確認15人安全，目前失聯人數93人處于失聯狀態。2017年6月24日6時左右，四川省阿壩州茂縣疊溪鎮新磨村發生山體高位垮塌，造成40余戶農房、100余人被掩埋，河道堵塞2公里。6月26日，茂縣“6·24”特大山體滑坡災害搶險救災第五場新聞發布會發布了傷亡新信息：發現10具遇難者遺體，在較早公布的118名失聯人員名單中，已確認15人安全，目前失聯人數93人處于失聯狀態。而就在救援工作人員不分晝夜進行搶險救災的同時，提供風險保障的保險公司也紛紛行動，采取啟動應急預案、成立應急服務小組、開通綠色通道等措施。而就在災情出現17個小時過后，已經完成第一筆理賠。四川省保監局發布相關數據稱，截止6月25日16時，根據失聯名單，四川保險業共排查出承保客戶31人，其中確認死亡6人；人身險預計賠付160.69萬元，財產險預計賠付163.97萬元，合計324.66萬元；已完成賠付33萬元。階段工作進行中24日22點30分，事故發生近16個小時后，已經得到政府進入災區救援許可的平安產險現場救援隊召開了溝通會，部署25日的現場救援行動，已經經歷過汶川地震的趙少彪作為核保人員同樣參加了溝通會。盡管提前做了預案，但在核保過程依然比想象的艱難：驅車幾個小時到達事故發生地后，趙少彪和同事經過多次溝，才在派出所處通獲得了事故地新磨村載有戶籍記錄的居民名單信息，名單共有252人，隨后十多人連夜對名單進行排查。26日，當地政府公布了事故118人的失聯名單，和值守公司的理賠伙伴電話溝通得知，趙少彪被告知昨晚排查的252人特別重要，政府公布的118人失聯名單中有103人昨晚已經排查，經過對118人再次核查，確定了一名張姓客戶，并及時進行了電話回訪。據了解，截至6月25日12時，四川省公安機關共投入搶險救援警力3174人，投入各類救援設備工具246臺(套)、各類救援車輛124輛，而除了這些救援人員外，還有來自企業、醫療機構的救援隊伍。趙少彪和他的同行們也是這些出現在災區隊伍中的一員。隨著專業救援人員的增多，前期的排查工作也逐漸有了成果：據新統計數據顯示，截止6月26日下午16時，中國人壽已經排查出22名失聯壽險客戶，其中13人投保借款人意外傷害保險，另有7名學平險客戶、2名重疾險客戶，預計賠付金額70.09萬元。而據新華保險相關人士介紹，在政府公布的118人里面有109人有身份證號，排查過后并未發現公司客戶出險，而其它沒有身份證號的人員也在通過其它渠道核實中。此外，太平洋保險（601601公告,行情,點評,財報,圈子）集團IT通過事故地址檢索百萬條客戶數據，排查到有效客戶保單7件。泰康人壽根據本次事件特點，通過互聯網方式快速主動搜集出險地客戶信息，事件6小時內查找到災區中心新磨村5名泰康人壽客戶并取得聯系，確認客戶安全并對客戶進行慰問與安全提醒。第一時間反應據了解，事故發生后，保險系統就在第一時間做出反應，保監會副主席梁濤提出相關工作要求后，四川保監局就組織當地保險機構采取系列應對措施，啟動重大突發事件應急預案，及時開展災后理賠服務：首先，是成立了以四川保監局局長為總指揮的四川保險業突發事件應急指揮中心，緊急部署各項應急處置工作；其次，求各保險機構迅速啟動應急預案，實施24小時值班制度，迅速排查承保標的受損情況，及時上報有關數據；后，開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程和手續，按照“重合同，守信用”“應賠盡賠快賠”的原則迅速開展保險理賠服務。以中國平安（601318公告,行情,點評,財報,圈子）為例，事故發生后，中國平安第一時間成立以集團保險業務負責人為組長，平安人壽、平安產險、平安養老、平安健康險一把手為副組長的應急工作小組，推出多項應急舉措，如平安財險的開通理賠快速服務通道、簡化傷殘申請手續、無保單理賠服務、取消定點醫院限制、賠款預付、醫療費用墊付等措施。其實，自24日災害發生以來以來，中國人壽、人保財險、中國太保、新華保險、太平人壽、陽光保險、泰康保險、富德生命人壽、中郵保險、農銀人壽、大都會人壽、招商信諾、華泰人壽、中德安聯人壽、北大方正人壽、中意人壽、中航安盟等多家保險公司均第一時間成立應急小組，緊急推出了包括開通24小時客戶服務熱線、主動開展客戶排查、無保單理賠服務等應急服務舉措。