為全面貫徹銀保監(jiān)局“行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年”工作部署，進(jìn)一步規(guī)范柜面服務(wù)行為,助力菏澤市全國文明城市創(chuàng)建工作，11月6日，由菏澤市精神文明建設(shè)委員會辦公室、菏澤銀保監(jiān)分局聯(lián)合主辦的菏澤保險業(yè)2020年文明示范窗口授牌儀式在華美達(dá)酒店舉行，參會領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為6家獲“文明示范窗口”榮譽(yù)的單位授牌。

　　菏澤市人大副主任楊曉玲，菏澤市政協(xié)副主席孫風(fēng)云，菏澤市委宣傳部副部長、市文明辦主任劉芙蓉，菏澤市政府副秘書長劉培廷，菏澤銀保監(jiān)分局黨委書記、局長黃波，副局長孔凡申，菏澤市地方金融監(jiān)管局副局長劉存勇出席此次活動，全市47家保險公司總經(jīng)理和各家公司的客戶服務(wù)部經(jīng)理參加此次會議。

　　據(jù)了解，本次活動的評比競賽時間自月1日開始至9月8日結(jié)束，分別從客服柜面功能區(qū)配置、客服柜面服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、培訓(xùn)機(jī)制、例會機(jī)制、建立突發(fā)事件處理及投訴處理機(jī)制七大方面進(jìn)行評比。

　　表彰大會上，黃波表示，此次“菏澤保險業(yè)優(yōu)質(zhì)柜面百日競賽”，既是對當(dāng)前整個行業(yè)服務(wù)能力的一個階段性檢測，也是為今后提升行業(yè)服務(wù)素質(zhì)樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、營造氛圍。同時，他希望大家見賢思齊，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，抓好規(guī)范鞏固提升，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，共同營造全行業(yè)昂揚(yáng)向上、開拓創(chuàng)新的良好氛圍，為全市經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展和文明創(chuàng)建工作提供強(qiáng)大的金融動力，推動行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新的臺階。

　　隨后，菏澤銀保監(jiān)分局副局長孔凡申宣讀2020年菏澤保險業(yè)優(yōu)質(zhì)柜面百日競賽活動表彰決定；太平人壽保險菏澤中心支公司與平安產(chǎn)險菏澤中心支公司負(fù)責(zé)人作為優(yōu)秀單位代表與大家分享本公司“文明示范窗口”創(chuàng)建工作的做法與經(jīng)驗(yàn)。

　　據(jù)悉，此次表彰大會獲獎單位分別為：太平人壽保險有限公司菏澤中心支公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司菏澤中心支公司、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司菏澤市分公司、中國人壽保險股份有限公司菏澤分公司、新華人壽保險股份有限公司菏澤中心支公司、天安財產(chǎn)保險股份有限公司菏澤中心支公司。與會人員觀看了本次百日競賽獲獎公司的經(jīng)營理念和服務(wù)風(fēng)采展示視頻。

　　授牌儀式上，黃波強(qiáng)調(diào)，此次受表彰的6家“2020年度菏澤市保險行業(yè)文明示范窗口”單位都是行業(yè)文明服務(wù)的“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”，希望珍惜榮譽(yù)，再創(chuàng)佳績。

　　近年來，菏澤保險業(yè)圍繞守信用、防風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范的行業(yè)價值理念，在服務(wù)重點(diǎn)、風(fēng)險難點(diǎn)上下功夫，規(guī)范意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。同時積極響應(yīng)菏澤銀保監(jiān)分局開展的“行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年”活動，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，努力克服疫情影響，在強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險、促穩(wěn)定等方面取得了積極成效，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有為、穩(wěn)中有進(jìn)，扎實(shí)規(guī)范開局、深化建制立矩、鞏固治亂成效的整體布局初步形成。