12月15日，北京保險行業協會聯合北京工商大學發布《北京健康保險市場分析報告》（2015-2019）（以下簡稱《報告》）。《報告》指出，近年來北京健康保險服務對象實現了從"標準體"向"非標準體"的延伸，覆蓋人群因而更加廣泛。保險公司不斷提高首次投保年齡上限，2019年市場上高投保年齡上限甚至達到了80周歲，續保高可放寬至100歲。

　　據介紹，在報告年度內，患有三高、糖尿病、心腦血管和風濕等慢性病的客戶也有可以投保的產品，同時針對嬰幼兒、女性及孕產婦、留學生、低收入低保障人群以及70歲以上老年人的保障產品逐年增多，滿足了因年齡和既往病史限制的消費者的健康保險需求，大大降低了投保門檻，讓更多消費者享受到健康保障。

　　《報告》顯示，2015-2019年，北京市健康保險穩健發展，健康保險密度連續5年保持全國第一，2019年健康保險密度為1861.65元/人，健康保險深度為1.13%；經營健康險業務的公司由2015年的87家增長至2019年的112家，健康險產品5000余個，涵蓋醫療、疾病、失能收入損失、護理以及醫療意外保險等五大類，逐步滿足了消費者多層次的醫療保障需求。

　　針對細分人群、帶病人群、特殊病種、特殊用藥的需求，北京健康保險市場各公司積極開發個性化產品，不斷擴展保險產品可報銷的醫藥范圍和醫療服務費用，將醫療新技術、新藥品等逐步納入保障范圍，保險責任逐步擴大。例如將質子重離子治療費用納入報銷范圍，以滿足客戶對部分惡性腫瘤質子重離子治療新技術方面的醫療費用報銷需求。百萬醫療保險不限社保目錄、包含進口藥、100%報銷等特點，突破了社保目錄、大病報銷上限和報銷比例。此外，北京市所有的重疾險產品中，輕癥、中癥和重癥給付次數多可超3次，滿足了人們多樣化的醫療保障需求。

　　北京工商大學保險學系主任徐徐表示，越來越多的健康保險公司除為消費者提供在線問診、免費體檢、緊急救援等線上+線下相結合的多樣化健康險增值服務外，還與醫療機構合作，實現雙向轉診、遠程醫療、專家會診；同時，各公司還與第三方健康管理機構合作，為消費者提供涵蓋疾病預防、疾病篩查、慢病管理等多元化的健康管理服務，尤其是將中醫的“治未病”理念與現代科技支持的健康管理手段相融合，加強健康管理中的事前預防，逐步實現“被動管理”向“主動健康”的轉變，打造具有北京特色的“保險+醫養”健康管理模式。

　　科技手段的廣泛應用則是北京健康保險市場的另一重要趨勢。《報告》指出，北京保險業各公司充分利用人工智能和大數據，拓展線上服務功能，推進在線投保及出單、在線一鍵式理賠、小額案件快賠等，不斷升級服務，讓“智能”大程度替代“人工”，實現了保險服務與客戶零距離接觸，快審核時效從按天計已提升至按秒計，小額賠案到賬時效已從次日、隔日縮短至實時；有的保險公司改變傳統理賠流程，與醫療機構合作實現直賠的一站式結算服務，理賠服務實現前置，將理賠從出院后提前到住院期間，簡化理賠流程，進一步提升理賠服務時效，科技賦能提升了消費者便捷保險服務體驗。