廣西保監(jiān)局指導(dǎo)轄內(nèi)人身保險(xiǎn)公司推行保險(xiǎn)理賠透明化服務(wù)。一是在理賠過(guò)程中將理賠受理、索賠資料清單、公司立案、理賠結(jié)果等情況全程短信告知客戶，結(jié)案后再發(fā)滿意度調(diào)查短信，接受客戶監(jiān)督和評(píng)價(jià)；二是給購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)的客戶提供理賠計(jì)算清單；三是對(duì)重大突發(fā)案件啟動(dòng)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，預(yù)付賠款并兌現(xiàn)保單承諾。