2012年06月07日來自社會各界的25名人士被保監會聘任為社會監督員，對保險公司履行消費者權益保護職能實施監督。

這25名社會監督員的監督對象是各保險行業協會、各保險公司、各保險代理機構、各保險經紀機構、各保險公估機構以及保險行業的從業人員。監督的內容是，保險合同條款是否依法合規、公平公正；保險公司經營過程中是否存在侵害保險消費者合法權益的情形；保險公司是否按照規定披露與保險消費者合法權益相關的信息；保險消費投訴處理工作情況；保險糾紛調處是否規范、公正等。