“有為才有位，有位更需有為。”2016年，在陜西保監局的指導下，陜西省保險行業協會(以下簡稱“陜西保協”)牢記使命，勇擔責任，用實實在在的行動助推行業健康持續發展。行動一：助推扶貧顯擔當2016年，響應黨中央、保監會黨委以及陜西省委、省政府關于扶貧工作的號召，在由陜西保監局牽頭部署的陜西保險業助推脫貧攻堅戰中，陜西保協以參與扶貧和發揮協調作用兩步走，推動行業扶貧工作順利開展。一方面，通過制定陜西保協扶貧工作實施方案，指導地市協會參與銅川脫貧攻堅示范區建設，使用辦公費用結余30萬元定向援建行業定點幫扶村的村級公路等實際行動，切實參與到具體扶貧工作中；另一方面，主動發揮協調作用，匯聚廣泛的行業扶貧力量。先后向所有會員單位發出助推脫貧攻堅戰倡議，征集會員單位參與脫貧攻堅工作意向，目前已有27家省級保險機構達成首批捐贈意向，資金預算共152.4萬元。同時，借助新聞宣傳之力，先后在省內主流媒體開設扶貧宣傳專欄，組織《中國保險報》等6家主流媒體開展“金融扶貧保險先行”實地采訪活動等，充分展示并宣傳陜西保險業助推脫貧攻堅工作的舉措和成效，樹立行業正面形象，發揮典型示范效應。行動二：強化自律有章法自律是行業協會的立會之本。2016年，陜西保協堅持發揮自律職能，有效輔助監管單位維護陜西保險市場的平穩健康。不斷健全行業自律標準體系。先后發布《陜西省人身保險公司個險業務自律公約(2016修訂版)》《陜西省財產保險公司非車險業務“見費出單”管理制度實施細則》等自律制度，為有效開展行業自律工作夯實制度基礎。強化自律檢查效能。以省市兩級行業協會聯動為工作機制，全年派出157個檢查組開展了面向省市縣三級機構的自律檢查，旨在以查促改，強化會員單位的合規意識和合規經營水平。此外，重點加強對陜西車險市場的實時監控。2016年是陜西車險市場實現費改之后的第一個完整運行年度，陜西保協以關注重點公司、關注重點區域為手段，及時掌握市場變化，協調解決市場出現的各類新問題和矛盾。截至2016年6月底，全省約72.2%的消費者保費同比下降8.5個百分點，有效實現了費改惠及保險消費者的初衷。人身險方面，啟動了訪后付費制度，通過將付費環節的后置，倒逼保險代理人(含個人代理人、兼業代理機構、專業代理機構)規范銷售行為，既能有效遏制銷售誤導行為，又能促使會員公司提高合規經營水平。為確保該項制度的順利試點，陜西保協一方面加強與會員公司的聯系與溝通，積極引導公司修訂內部制度，完善工作流程，加快相關系統改造，確保個險渠道于2016年11月1日起順利實施；另一方面，重點關注銀保渠道執行情況，廣泛征集行業意見和存在問題，積極督促公司加強與總部及合作銀行的聯系，加快修訂銀保合作協議，為銀保渠道2017年7月1日起實施奠定基礎。行動三：雙“保”工作齊頭并進作為行業協會，一邊對接消費者，一邊對接會員單位。而保護消費者和會員單位的合法權益對陜西保協來說，不是二元對立，而是二元統一。在保護消費者合法權益方面，陜西保協一手抓行業調解，一手抓訴調對接，不斷健全多元化的保險糾紛解決機制。全年陜西保協調解委員會共接聽各類咨詢電話3328個，接待來訪人員444人次，正式受理各類調處案件199起，涉案金額1017萬元。開展形式多樣的保險消費者教育工作。全年組織開展保險消費知識“進社區、進校園、進農村”活動5次，編印《保險知識系列叢書-保險法知識問答》1萬份，免費發放向社會公眾。積極參加省消協等部門開展“3·15”宣傳活動。聯合媒體開展2016年陜西保險消費者滿意度測評活動，共收到有效問卷3301份，調查顯示有94.34%的受訪者對陜西保險業整體服務表示基本滿意。在維護會員單位權益方面，陜西保協努力發揮陜西保險業反保險欺詐中心職能作用。截至2016年三季度，全省共排查各類涉嫌保險欺詐案件845起，涉案總額3905.7萬元。利用行業車險信息平臺和“黑名單”制度等，及時開展風險案件排查，發布高風險提示等，協助會員單位降低經營風險。同時，發揮行業“代言人”作用，加強與省級公安、司法、稅務等相關部門的溝通聯系，及時反映行業訴求和爭取行業正當利益。如保險公司營改增試點工作啟動前后，主動征集會員單位意見，及時向省財政廳、省國稅局等相關單位反饋，并組織部分會員單位參加省財政廳金融保險業營改增試點座談會，積極爭取行業利益。行動四：多元宣傳講好故事隨著“新國十條”政策出臺，保險業進入歷史好的發展機遇期。陜西保協深刻認識到行業宣傳工作不能只做到跟上節奏，而必須走在前頭，營造更為有利的輿論氛圍。建立健全“一刊、一網、兩微(微博、微信公眾號)”四維一體的自媒體宣傳平臺，強化信息發布的權威性和及時性。全年官方網站更新行業各類信息416條，官方微博粉絲量達4473個，更新信息278條；微信公眾號訂閱人數1629人，推送信息335條，其中高單篇閱讀人數達到8000次。加強新聞媒體宣傳力度，通過開設專欄、投放專稿、邀請媒體采訪等方式，講好保險好故事，傳播行業正能量。全年共對外報送信息491條，其中105條被《中國保險報》等外部媒體刊載。突出公眾宣傳的品牌效應，拉近保險與三秦百姓的距離。2016年“7·8”宣傳活動中，陜西各級保險機構共實地舉辦保險大講堂313場，錄制說保險視頻107條；舉辦“保險讓生活更美好”彩虹定位跑(走)活動107場；開展保險“五進入”現場活動1868場，參與活動從業人員數量15000余人，覆蓋公眾人數79萬余人。“保險讓生活更美好”是我們保險人對社會公眾的共同承諾。在這條不平坦的兌諾之路上，陜西保協將不忘初心，立足本職，全心全意服務于行業發展，在行業價值實現的過程中實現自身增值。