抗震救災，云南保險業刻不容緩。“9·7”彝良地震發生后，在云南保監局統一安排部署下，在滇各保險公司高度重視，積極行動，迅速啟動應急預案，成立抗震救災領導小組，開通綠色理賠通道，并調撥災區專項賠款，多措并舉開展抗震救災和保險理賠工作。

   人保財險省分公司負責人第一時間率領相關人員到達彝良災區洛澤河鎮保險服務點看望一線員工，連夜召開抗震救災專題會議，對抗震救災進行了統一安排，并對理賠工作進行了專項部署：一是明確理賠前、后臺總負責人和各小組成員的責任；二是保證賠款及時到位，簡化一切手續方便客戶；三是對相關險種的賠付對接工作進行了安排。

   中國人壽云南省分公司、昭通分公司、彝良縣支公司第一時間成立三級地震救災應急領導小組，省分公司負責人立即趕往災區現場指揮，組織召開救災工作會議，安排部署抗震救災重點工作。并于9月8日晚10:00時趕到昭通市第一人民醫院，看望接受治療的受傷人員，并向身受重傷的中國人壽客戶洛澤河小學五年級學生梁健的家長全額兌現了住院醫療保險金4000元，同時向7名輕傷人員分別贈送了500—1000元不等的慰問金及慰問品，鼓勵受傷客戶積極治療，早日康復。

   太保壽險云南分公司領導高度重視，第一時間作出應急處理。9月7日18：40分，太保壽險5名查勘定損服務人員組成的工作小組抵達彝良地震震中洛者河鎮，緊急走訪客戶單位，了解客戶傷亡和財產損失情況。9月7日下午，公司下撥100萬元救災預賠款，9月8日又下撥10萬元慰問款。公司工作組9日8日清晨抵達云南彝良地震災區，首筆保險金20萬元已給付。

   泰康人壽云南分公司彝良服務部第一時間在各醫院門口設立理賠報案點，同時還協助醫院照顧傷員。在副總經理王新安的帶領下，工作人員在彝良縣人民醫院門口給過往的行人及醫患人員派發泰康印編的《地震自救互助行動指南》，群眾爭相傳閱，形成了災區一道獨特的風景，在做好各項理賠服務的同時也給彝良人民帶來了一堂普及保險及防震知識的課。目前，泰康人壽云南分公司正積極聯系印刷廠連夜加印《地震自救互助行動指南》5萬冊，力爭周一送達災區，給災區人民送上貼心周到的服務。

   平安產險云南分公司于9月7日12時召開緊急會議，成立了應急領導小組，明確救災分工及具體要求，領導小組所有成員保持24小時通訊暢通，密切關注災情及災害報案情況，理賠部開通了綠色理賠通道，確保受災案件及時處理；客服部與核保部排查了當地的客戶清單，主動與當地客戶聯系，了解受災情況，協助處理受災報案，并通過短信平臺向昭通的所有平安客戶發送慰問和保險咨詢提示短信；昭通中心支公司負責人及工作人員組成了現場緊急救援隊，在地震發生后，立即開赴彝良，負責實施現場救援，收集、上報受災信息，與當地政府接洽，配合救災工作。

   與此同時，其他各保險公司均積極保持與震區被保險單位的溝通，實時掌握抗震救災情況，并建立了信息溝通、匯報、收集、反饋快速機制。承保部門及時對承保信息進行排查，客戶服務部門全體員工處于隨時待命狀態，針對地震造成的財產損失和人員傷亡賠案，將迅速查勘、核定損失，及時審核賠付。