“8.26”延安特大交通事故發生后，內蒙古保監局、內蒙古協會當即對全區保險業提出明確要求，要求保險公司迅速成立專門工作組，第一時間趕赴事故現場查勘，做好家屬安撫工作；開通綠色理賠通道，對于已經確認的理賠案件，堅持特事特辦的原則，確保應賠盡賠、應賠快賠；建立24小時理賠人員值班制度，主動為客戶啟動理賠程序，配合當地政府做好善后處置工作。

中國人保財險呼和浩特市回民支公司承保的事故車輛，經核實，事故車車輛——蒙AK1475臥鋪大客車在該公司投保了機動車交通事故強制責任保險、第三者責任保險、道路客運承運人責任保險，其中道路客運承運人責任保險每座限額20萬元。中國人保財險內蒙古分公司、呼和浩特市分公司立即啟動了保險理賠重大案件應急預案，迅速響應，分公司主要領導第一時間對事故理賠處理工作進行部署和安排，會同理賠事業部、責任意外險部及呼和浩特市分公司負責人等相關人員第一時間奔赴現場一線，了解事故情況，部署理賠工作，處理善后事宜，并與“8.26”交通事故調查處理領導小組溝通協商。本著服務客戶、配合政府、特事特辦的原則，中國人保財險內蒙古分公司于8月29日向內蒙古呼運（集團）有限責任公司先行賠付760萬元。同時表示，將簡化理賠手續，開辟綠色通道，快捷、高效地完成理賠工作。

中國人壽內蒙古分公司通過相關部門積極索取承運人員的身份信息，進一步核查遇難者身份，一旦發現是公司客戶，將開辟理賠綠色通道，及時為客戶進行理賠。

新華保險內蒙古分公司查勘人員前往呼運集團了解事故經過、出險人員名單，并聯系事故發生地排查遇難客戶身份以及傷者慰問工作，做好理賠咨詢服務工作。

百年人壽內蒙古分公司已將95542客服專線作為該事故的理賠服務專線。同時，百年人壽內蒙古分公司派出工作小組，在呼和浩特市長途客運北站售票點設立“百年人壽內蒙古分公司8?26特大交通事故服務站”，現場收集客戶信息，處理理賠事宜。